▓ 保固與退換 ▓

服務保固 Our guarantees
除消保法規定提供的七日鑑賞期外，谷客網售出之每件商品均提出以下保證：
♦ 商品自然瑕疵之退換保證；
♦ 商品於運送配送期間產生瑕疵之退換保證；
♦ 原產地出貨保證；
♦ 儀器類商品原廠保固保證 (以原廠對產品保固的約定期限為準)；
♦ 儀器類商品六個月服務保固保證。

商品鑑賞 Appreciation period
依中華民國消費者保護法之規定，
谷客網將提供站上全部商品予消費者七日猶豫可隨時解約退貨之權益。
然，商品退貨時須與收件商品當時相同狀態，且完整包裝之情形。
惟，化妝保養品屬無法回收再製之消耗品，七日鑑賞約定期間內，商品若已使用或拆封情形，恕不接受退或換貨之意見。

退換貨 Returns & Exchanges
除運送過程產生的商品損毀與瑕疵，谷客網負起退或換貨責任外，提醒您注意：
♦ 商品瑕疵之退或換貨：請先電洽或來信通知我們，並詳細告知產品瑕疵狀況，
   相關產品請保持產品、附件、 附屬活動之贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料完整性外，請將商品和收據一併退回。
   經瑕疵檢驗確認後，即可辦理退或換貨事宜。
♦ 商品無暇疵之退或換貨：若商品本身並無瑕疵而欲退或換貨，請依消保法規定七日內辦理。
   如時逾七日，將可能影響您的權益，我方可拒絕您提出的退貨/換貨/退款意見。

取消訂單 Cancel 
♦ 商品因原產地停產、停售，或短缺過久，我方將主動建議取消訂單。
♦ 若純因心意改變欲取消訂購，其程序：
   (1) 告知：【登入會員】⇒【問答中心】留言，或直接EMail客服告知辦理。
   (2) 理退：系統辦理退款或取消扣款。
   請注意：該筆訂單之狀態若已顯示「已確認」，請勿妄自取消訂單。
♦ 若有訂購內容變動，或欲改選其他付款方式，建議重新下訂，並事先至【問答中心】留言或客服告知辦理。